Aviso de privacidad integral
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley») y su normativa aplicable, ponemos a tu disposición este aviso de privacidad para que sepas quién trata tus datos personales, cuáles recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.
1. Identidad y domicilio del responsable
Responsable: AION Labs [Completar: razón social o nombre completo de la persona física]
Domicilio: [Completar: calle, número, colonia, C.P.], Querétaro, México.
Correo para asuntos de privacidad: info@aionlabs.com
Teléfono: +52 446 100 7952
Sitio web: aionsystems.net
En este aviso, «AION», «nosotros» o «el responsable» se refiere a AION Labs.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos tus datos personales cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, cuando solicitas una cotización o cuando contratas nuestros servicios:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y los datos que decidas compartir en la conversación.
- Datos de tu negocio: nombre de la empresa, giro, puesto o cargo, necesidades y servicios de interés.
- Datos de facturación y pago (solo si contratas): razón social, RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes. Los datos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos; AION no los almacena.
- Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos del dispositivo que se generan al visitar este sitio (ver sección 8).
No solicitamos datos personales sensibles (como salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual o afiliación política). Te pedimos no compartirlos en tus mensajes. Si en tu comunicación incluyes información de este tipo por iniciativa propia, solo la usaremos para atender tu solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):
- Atender y dar seguimiento a tus mensajes, llamadas y solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones y propuestas de servicio.
- Contratar, configurar, prestar y dar soporte a los servicios que solicites.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales, legales y contractuales.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes o usos indebidos.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles para ti):
- Enviarte información, novedades y promociones sobre los servicios de AION.
- Invitarte a evaluar la calidad de nuestro servicio y realizar encuestas.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a info@aionlabs.com con el asunto «Oposición a finalidades secundarias». Tu negativa no afectará la prestación de los servicios que solicites.
4. Uso de inteligencia artificial en la atención
Algunos de nuestros servicios usan agentes de inteligencia artificial para responder mensajes o llamadas. Cuando interactúas con nuestros canales, el contenido de tu conversación puede ser procesado de forma automatizada para responderte, agendar citas o canalizarte con una persona del equipo.
Si eres cliente final de un negocio que contrata los servicios de AION, ese negocio es el responsable de tus datos y AION actúa por su cuenta como encargado; en ese caso, rige el aviso de privacidad de dicho negocio.
5. Transferencias y remisiones de datos
Para operar, apoyamos nuestro servicio en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones), los cuales están obligados a protegerlos:
| Proveedor / destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | Comunicación contigo por WhatsApp. |
| Proveedores de infraestructura y alojamiento (servidores) | Operar el sitio y los sistemas de AION. |
| Proveedores de modelos de inteligencia artificial y voz | Procesar conversaciones para responderte. |
| Proveedores de pago y facturación | Cobrar y emitir comprobantes fiscales. |
| Autoridades competentes | Cuando la ley o una resolución lo exija. |
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. No vendemos tus datos personales. No haremos transferencias distintas a las anteriores sin tu consentimiento, salvo las excepciones que prevé la Ley.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación
Tienes derecho a Acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a info@aionlabs.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta (correo o teléfono).
- Copia de una identificación oficial vigente (o de tu representante legal con carta poder).
- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y lo que solicitas.
- En caso de rectificación, los documentos que sustenten el cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa. Si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te avisaremos.
Si consideras que tu derecho no fue atendido o que se vulneró la protección de tus datos, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables; después los bloqueamos y suprimimos de forma segura. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso, para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de análisis. Para mostrar los textos con la tipografía de AION, la página carga fuentes desde Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador al cargarlas, conforme a su propia política de privacidad. Si más adelante incorporamos herramientas de análisis o cookies, actualizaremos este aviso.
9. Enlaces y canales de terceros
Al contactarnos por WhatsApp o correo electrónico, tu información también queda sujeta a los avisos de privacidad de esas plataformas. AION no es responsable de sus prácticas.
10. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos por cualquiera de nuestros canales, entiendes y aceptas los términos de este aviso. Para datos recabados de forma presencial, telefónica o por mensajería, este aviso se te dará a conocer mediante un enlace a esta página.